Synthesia va más allá de los vídeos con entrenamiento de juego de roles por IA

Synthesia está ampliando su alcance más allá de los vídeos de formación generados por IA con un nuevo producto dirigido a un problema más difícil: demostrar que los empleados realmente aprendieron algo.

La startup británica dijo el miércoles que está lanzando Roleplay Sessions, una herramienta de formación interactiva donde los empleados pueden ensayar conversaciones de alto riesgo —incluidos discursos de ventas, evaluaciones de desempeño y quejas de clientes— con un avatar de IA que responde, los desafía y puntúa su rendimiento según una rúbrica.

El lanzamiento es el primer paso en una plataforma más amplia llamada «Sessions» que Synthesia planea ampliar a otros formatos, incluidas entrevistas de trabajo y selección de candidatos, según TechCrunch.

Victor Riparbelli, director ejecutivo y cofundador, dijo que la empresa está respondiendo a un cambio en la forma en que las empresas evalúan las compras de IA. En lugar de centrarse solo en la generación de contenido pulido, las empresas cada vez más quieren pruebas de que la tecnología cambia el comportamiento y mejora los resultados.

«El vídeo funciona mucho mejor que el texto o enviar un documento. Pero para la mayoría de las cosas, aprendemos mejor practicando algo en lugar de solo leerlo.»

Synthesia citó un metaanálisis de investigaciones sobre aprendizaje para argumentar que la mayoría de la formación corporativa se queda en informar o demostrar, sin proporcionar a los trabajadores la práctica y la retroalimentación necesarias para desarrollar habilidades reales.

Recomendado

OpenAI busca atraer a pequeñas empresas con empuje en formación de ChatGPT

Eso también le da a la empresa una posición estratégica más fuerte. Aunque los sistemas de avatar y voz de Synthesia son propietarios, la capa de razonamiento debajo de Roleplay proviene de OpenAI. Al añadir rúbricas, datos de rendimiento y analíticas, la empresa intenta convertirse más en una plataforma de gestión del rendimiento que en un mero proveedor de avatares.

Riparbelli dijo que los responsables están particularmente interesados en usar el producto para mapear las capacidades de los empleados a escala. Un ejemplo: hacer que todo un equipo de ventas realice los mismos ejercicios de juego de roles con IA para generar datos de rendimiento detallados.

Según un portavoz de la empresa, los primeros clientes con despliegues comerciales a escala incluyen a una de las tres principales empresas por capitalización bursátil en Europa, una de las cinco primeras de la Fortune 100 y una de las mayores empresas de reclutamiento del mundo. Los usos iniciales más comunes son la formación en ventas y el coaching ejecutivo, especialmente en habilidades blandas.

Por ahora, Roleplay es un producto empresarial. Pero Synthesia planea ampliarlo a pequeñas empresas, prosumidores y, potencialmente, a instituciones educativas en los próximos meses, a medida que los costes de inferencia sigan disminuyendo.