Una caída de AWS CloudFront deja fuera de servicio a Hugging Face

Amazon Web Services sufrió otra interrupción el 16 de julio de 2026, esta vez relacionada con CloudFront y lo bastante grave como para dejar fuera de servicio sitios y aplicaciones, entre ellos Hugging Face y la Lotería Nacional del Reino Unido.

Según AWS, el problema comenzó a las 01:45 PDT (09:45 UTC) y afectó a clientes de CloudFront que usan VPC Origins, una funcionalidad más reciente que permite a los clientes servir aplicaciones detrás de balanceadores de carga privados a través de CloudFront sin exponer la infraestructura de back-end a Internet pública. Los clientes que usan otros tipos de origen no se vieron afectados.

AWS indicó que los usuarios que pudieran prescindir de VPC Origins deberían cambiar temporalmente el tipo de origen mientras los ingenieros trabajaban en una solución.

«Estamos experimentando un aumento de errores 5xx para clientes de CloudFront que utilizan la conectividad VPC Origins.»

A las 03:18 PDT (10:18 UTC), AWS dijo que creía que la causa raíz estaba relacionada con un subsistema de procesamiento de paquetes que enruta las solicitudes desde las ubicaciones edge de CloudFront hacia recursos dentro de las VPC de los clientes. A los usuarios que intentaban acceder a los servicios afectados se les mostraba una página de error que indicaba que la aplicación o el sitio web no podían conectarse a su servidor y sugería intentar de nuevo más tarde.

La interrupción afectó rápidamente a servicios de cara al público. Hugging Face dijo que su plataforma no estaba disponible «desde la mayoría de las regiones del mundo» debido a la interrupción de AWS. La Lotería Nacional del Reino Unido informó a los usuarios en X que su sitio web y su aplicación móvil no estaban disponibles debido a lo que describió como una interrupción más amplia de AWS. Los jugadores de Fallout 76 también reportaron problemas de acceso en Reddit, junto con quejas de otros clientes de AWS que veían cómo las distribuciones de CloudFront devolvían errores 5xx mientras el resto de AWS parecía funcionar con normalidad.

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Más tarde, en una actualización publicada a las 17:39 UTC del 16 de julio de 2026, AWS dijo que había identificado la causa raíz como «una limitación interna en la flota que gestiona las conexiones a VPC Origins privados». Una vez alcanzado ese límite, el sistema que distribuye la configuración de enrutamiento a los procesadores de red no cargó correctamente los datos de configuración actualizados, afectando el enrutamiento de las conexiones de VPC Origins. AWS dijo que las medidas de mitigación condujeron a una recuperación completa, y que los clientes que habían cambiado temporalmente los tipos de origen podían volver a cambiarlos con seguridad.