T-Mobile amplía los perfiles de T-Life mientras persisten las preguntas sobre publicidad

T-Mobile dice que añadirá perfiles de cuenta más completos y preferencias basadas en intereses a T-Life, su aplicación para la gestión de cuentas, compras, soporte y beneficios para clientes. Pero la compañía no ha dicho si esos nuevos detalles de perfil también se usarán para publicidad.

En una publicación de la compañía del 9 de julio, T-Mobile describió los cambios de personalización sin indicar una fecha de despliegue ni controles de exclusión separados. Eso deja una cuestión de privacidad sin resolver, porque T-Mobile ya recopila datos a través de su red, dispositivos conectados y varios programas publicitarios.

Programas publicitarios y recopilación de datos de T-Mobile

El aviso de privacidad de T-Mobile describe tres programas publicitarios dirigidos al cliente:

• Relevant Ads usa información de uso de apps, datos demográficos comprados o proporcionados por el cliente, y un identificador de publicidad móvil (MAID) para inferir intereses y mostrar anuncios en un dispositivo.
• Personalized Ads and Offers puede usar ubicación precisa, datos demográficos autodeclarados, dominios web de alto nivel y parte de la Customer Proprietary Network Information (CPNI) para clientes que ya se habían inscrito. T-Mobile ya no está aceptando nuevas inscripciones.
• Tailored Offers and Ads, el reemplazo por inscripción, puede analizar uso de apps, compras, actividad de navegación, ubicación precisa y CPNI para crear grupos de audiencia, personalizar ofertas y medir campañas.

T-Mobile también indica que terceros, incluidos Google, pueden colocar cookies o píxeles en sus apps y sitios web para seguimiento y publicidad dirigida. Desinstalar T-Life no detiene toda la recopilación: la operadora afirma que recibe automáticamente información del dispositivo, de las apps, de la red y de la ubicación cuando los clientes usan sus servicios.

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Ajustes de privacidad que deberían revisar los clientes y los equipos de TI

Los clientes deben revisar por separado los controles de privacidad para Relevant Ads, Tailored Offers and Ads, la configuración de analíticas y la opción Do Not Sell or Share. En T-Life, la ruta es Manage > icono de engranaje > Privacy and policies > Privacy Dashboard.

En Android, los usuarios pueden buscar en Ajustes Ads o Advertising ID para eliminar o restablecer el identificador, aunque los nombres de los menús varían según el dispositivo. Eso puede reducir la orientación basada en identificadores en el teléfono, pero no borra los datos que T-Mobile ya posee ni detiene el procesamiento necesario para prestar el servicio.

Para los equipos de TI, el artículo señala que las revisiones de privacidad deben cubrir la configuración de cuentas gestionadas, así como las políticas de gestión de dispositivos móviles para permisos de apps, identificadores de publicidad y componentes de terceros. Señala un fallo reciente en un SDK de Android de terceros y una vulnerabilidad separada de tokens de Microsoft 365 como recordatorios de que la gobernanza móvil debe abarcar el software embebido y los datos de autenticación, no solo los permisos visibles.

T-Mobile también mantiene un aviso de privacidad empresarial separado, mientras que algunas cuentas de empresas muy pequeñas abiertas con el número de Seguro Social de una persona están incluidas en el aviso para consumidores. Eso significa que las organizaciones deben verificar qué aviso y qué configuraciones se aplican a líneas con responsabilidad corporativa, de propiedad del empleado y de pequeñas empresas.

T-Mobile aún no ha dicho si los perfiles planificados de T-Life permanecerán limitados a beneficios para clientes o si se conectarán a sus servicios publicitarios.