El 74% de los usuarios de IA ahora pregunta a chatbots, no a compañeros de trabajo

Un análisis de MyIQ sobre casi 22.500 adultos sugiere que la IA está comenzando a reemplazar un tipo específico de interacción laboral: la pregunta rápida a un colega. Según el informe, el 74% de los usuarios habituales de IA ahora hace a la IA preguntas que antes habrían hecho a compañeros de trabajo.

Ese cambio parece estar alterando el ritmo de la vida de oficina. Alrededor del 48% de los encuestados dijo que ahora tienen menos conversaciones espontáneas durante la jornada laboral, y el 53% dijo que su trabajo se ha vuelto más transaccional desde que adoptaron la IA.

Los resultados encajan de forma incómoda con años de presión para volver a la oficina. Los empleadores a menudo han justificado los mandatos de presencia señalando la colaboración en persona, las conversaciones improvisadas y el tipo de aprendizaje informal que ocurre cuando la gente trabaja codo con codo. Pero si las preguntas rutinarias se remiten cada vez más a la IA, uno de los argumentos más claros para desplazarse empieza a debilitarse.

Los empleados más recientes pueden estar notando ese cambio con mayor intensidad. Aproximadamente el 38% de los encuestados dijo que los trabajadores más nuevos ahora tienen menos oportunidades naturales para crear relaciones porque las preguntas rutinarias se redirigen a la IA en lugar de a otras personas.

“Si se repiten a lo largo de una semana laboral, esos intercambios perdidos pueden significar menos oportunidades para generar confianza, compartir criterio y hacerse conocer dentro de un equipo.”

Hay una ventaja para los trabajadores, al menos desde su punto de vista. Casi el 62% dijo que se sienten más cómodos tomando decisiones de forma independiente que hace un año, y el 71% dijo que se sienten más autosuficientes en el trabajo.

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Aun así, el informe sostiene que un chatbot puede ofrecer una respuesta rápida y a menudo correcta en lo factual sin aportar las señales sociales ni el contexto organizacional que añadiría un colega. TechRadar también apunta a un estudio separado de SurveyMonkey que muestra que el 77% de los trabajadores quiere más oportunidades para hacer lluvia de ideas con colegas y el 61% desea conexiones más fuertes entre equipos.

En conjunto, las encuestas sugieren que los empleados adoptan la IA por rapidez mientras que siguen queriendo la colaboración humana de la que depende la cultura laboral.

“A medida que la IA facilita la resolución de problemas en solitario, las organizaciones pueden necesitar prestar más atención a las formas de aprendizaje en el lugar de trabajo y a las conexiones sociales que la mera eficiencia no alcanza a capturar.”